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刚买东南汽车不足一月 显示屏就出故障
发布日期:2021-08-12 17:53   来源:未知   阅读:

  欧神诺瓷砖荣获2020佛山数字化升级企业品牌.,(记者 赵宝辉)今年5月份,市民金先生曾在平度市柳州路圣润达4S店购买一辆东南汽车。本来添置新车是一件值得高兴的事,可金先生最近却因此事心里闷闷不乐。究其原因,还是因为汽车出现了故障问题迟迟得不到解决。“新车购买一个月中控显示屏就失灵了,迄今为止4S店方面仍未给出解决方案。”金先生说道。信网联系至平度市柳州路圣润达4S店,对方表示,他们已经把客户情况上报给了厂家,目前在等厂商处理意见。

  今年5月6日,金先生在平度市柳州路圣润达4S店购买一辆东南DX5汽车。根据购车三年及十万公里以先到者的三包规定澳门彩资料开马结果,该车辆目前为在保状态。据金先生所述,该车辆购置时间还不到一个月,中控显示屏就失灵了,这样的汽车质量遭到其本人的质疑。“起初我以为是显示屏出现了卡顿,随后就对车辆进行了重启。重启后显示屏依然是毫无反应。这时我才察觉到事情不对劲。”金先生表示,他的诉求很简单,就是将显示屏给其修理好或者是换新。

  金先生称,事情发生后,他就第一时间联系至4S店,可4S店方面至今仍未给出处理方案,这使他的用户体验非常之差。

  东南汽车客服人员对此表示,若涉事车辆是在质保期内,客户完全可找到当地售后服务网点处理此事。“中控显示屏失灵,我们是根据车辆实际情况从而给出不同的处理方案。一般会先行维修,若维修不成会对机器进行更换。”客服人员说道。

  为进一步了解情况,信网联系至度市柳州路圣润达4S店。对方工作人员承认确有此事,目前他们已经把客户情况上报给了厂家,4S店方面也在等厂商的回复。“我们这边还是以厂商的处理政策为准,如果厂商不同意更换,而我们私自给客户换了,那损失将由我们自己承担。若厂商给了答复同意更换,那损失将由厂商承担。”工作人员说。当信网询问对方厂商具体答复周期时,工作人员称他们也无法确定具体时间。

  山东元鼎律师事务所的单正国律师称,若因产品质量问题造成部件故障,而且车辆是处于在保期内,那厂商肯定是要承担部分责任。如果说厂商最终的处理结果是修理,车主可作好修理记录,若屡修不好,车主可保存好相关维修证据,走司法途径请求更换处理。同时,单律师提醒道,若厂商同意更换零件,那更换过后的零件本身也会存在质保期,不管车辆是不是在保期,只要是该部件在其自身在保期内出现问题,都可找到厂商依法要求维修或更换。

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